Решение проблем
Нет соединения
Если в верхней панели отображается Не в сети:
- проверьте интернет-соединение;
- дождитесь восстановления статуса;
- повторите действие после появления В сети.
Не подключается API
- снова откройте Подключить API;
- проверьте выбранную биржу;
- проверьте введённые данные;
- убедитесь, что у ключа есть необходимые торговые разрешения;
- убедитесь, что вывод средств отключён.
Ручной AI-анализ недоступен
Ручной AI-анализ блокируется, когда включён Auto Mode.
Выключите Auto Mode в настройках, сохраните изменения и повторите анализ.
Не запускается Scan в Market Hunter
Ручное сканирование недоступно, если:
- включён или работает Auto Mode;
- уже выполняется сканирование;
- идёт AI-анализ найденных кандидатов.
Дождитесь завершения текущего действия или выключите Auto Mode.
AI-анализ Market Hunter недоступен
Сначала Market Hunter должен найти кандидатов.
Запустите Сканировать, дождитесь результатов и затем используйте AI-анализ.
Получен BUY или SELL, но позиция не открылась
Проверьте:
- итоговый результат анализа;
- уверенность;
- наличие цены входа, Stop Loss и Take Profit;
- установленные ограничения;
- блок причин отказа в деталях кандидата;
- журнал событий.
Подробнее: Почему сделка не открылась.
Auto Mode работает, но новых сделок нет
Это возможно, когда текущие кандидаты не соответствуют условиям входа или достигнуты установленные ограничения.
Откройте Market Hunter и журнал событий, чтобы увидеть результаты последнего цикла.
После Stop закрылись позиции
Для Auto Mode это предусмотренное действие: остановка отменяет активные заявки и пытается закрыть открытые позиции.
Не загружается график или котировки
- проверьте статус соединения;
- повторно выберите инструмент;
- закройте и снова откройте окно котировок;
- проверьте интернет-соединение.
Нужна помощь
Откройте раздел Поддержка.
В нём доступны документация, поиск, онлайн-поддержка, новый чат, история чатов и ответы на частые вопросы.