Онлайн-поддержка
Онлайн-поддержка в Launcher работает как обычный текстовый чат. Через него можно обратиться за помощью, когда поиск, документация или FAQ не дали нужного ответа.
Откройте новый чат
- Перейдите в СЕРВИС → Помощь.
- Найдите карточку Онлайн-поддержка.
- Нажмите Новый чат.
Откроется экран переписки.
Напишите сообщение
В нижней части чата находится поле «Напишите сообщение».
- Введите вопрос или опишите проблему.
- Нажмите Отправить.
Сообщение также отправляется клавишей Enter.
Ваш текст появляется в общей переписке вместе со временем отправки.
Получите ответ
Пока ожидается ответ, в чате может отображаться индикатор «Печатает».
Ответ появляется в той же переписке. Если вместе с ответом доступны дополнительные материалы, под сообщением могут отображаться ссылки — их можно открыть прямо из чата.
Ответ пришёл, когда чат не открыт
Ответы поддержки могут отображаться в уведомлениях Launcher.
Нажмите такое уведомление, чтобы перейти к соответствующему чату и прочитать новое сообщение.
Продолжите переписку
Пока чат имеет статус Активен, его можно продолжать: поле сообщения и кнопка Отправить остаются доступны.
Закрытые чаты сохраняются в истории для просмотра. Подробнее: Чаты и история.